Verrukking van mijn klant niet
Angelia
2016-06-24 16:56:55
Legendarische investeerder Warren Buffett, de oprichter en CEO van Berkshire Hathaway, deelde zijn best zakelijk advies met een groep van eigenaren van kleine bedrijven.
Sprekend op de 20e Graduation van Goldman Sachs '10.000 kleine bedrijven op LaGuardia Community College, Buffett vertelde de afgestudeerden: "Morgen ochtend als je in de spiegel kijken nadat je hebt gekregen op, gewoon schrijven - of gewoon in lipstick of wat je willen - 'verrukking van mijn klant' niet voldoen mijn klant. ' 'Delight mijn klant.' '
Het is een eenvoudige drie-woord missie.
Hij vervolgde: "Elk bedrijf dat graag klanten heeft, heeft een salesforce die er zijn dat je niet hoeft te betalen Je ziet ze niet, maar ze zijn met mensen te praten de hele tijd.".
Hij gebruikte een voorbeeld van, toen hij zijn laatste auto gekocht. Hij weet niet meer hoeveel hij er voor betaald, maar hij doet denken aan de ervaring.
"Uw klant gaat naar stemming te komen, gaan praten, en je wilt dat ze daar als verkopers voor u en zij zullen zijn als je ze te bekoren.
Volgens Buffett, de "klassieke voorbeeld" is Jeff Bezos, de oprichter van Amazon. Bezos begon Amazon in zijn garage in zijn vroege jaren '30.
"Bezos elke dag op weg om zijn klanten verrassen door snelle levering, door lagere prijzen, wat nodig was", aldus Buffett. "En vandaag, hij is na te denken over hoe hij zijn klant genot."
"Niet ooit stoppen. Je zult slagen als je tevreden klanten. Neem geen genoegen met tevreden. Laat die persoon denkt: 'Ik heb nog nooit een betere ervaring met een menselijk wezen had' en ze komen terug om te kopen uw product. "
XY-GLOBAL is de meest professionele aluminium koellichaam,auto-onderdelen,aluminium auto-onderdelen, We hebben ISO90001 en TS16949 kwaliteitssysteem, Onze belangrijkste klanten zijn Flextronics, HP meer dan 7 jaar.
Sprekend op de 20e Graduation van Goldman Sachs '10.000 kleine bedrijven op LaGuardia Community College, Buffett vertelde de afgestudeerden: "Morgen ochtend als je in de spiegel kijken nadat je hebt gekregen op, gewoon schrijven - of gewoon in lipstick of wat je willen - 'verrukking van mijn klant' niet voldoen mijn klant. ' 'Delight mijn klant.' '
Het is een eenvoudige drie-woord missie.
Hij vervolgde: "Elk bedrijf dat graag klanten heeft, heeft een salesforce die er zijn dat je niet hoeft te betalen Je ziet ze niet, maar ze zijn met mensen te praten de hele tijd.".
Hij gebruikte een voorbeeld van, toen hij zijn laatste auto gekocht. Hij weet niet meer hoeveel hij er voor betaald, maar hij doet denken aan de ervaring.
"Uw klant gaat naar stemming te komen, gaan praten, en je wilt dat ze daar als verkopers voor u en zij zullen zijn als je ze te bekoren.
Volgens Buffett, de "klassieke voorbeeld" is Jeff Bezos, de oprichter van Amazon. Bezos begon Amazon in zijn garage in zijn vroege jaren '30.
"Bezos elke dag op weg om zijn klanten verrassen door snelle levering, door lagere prijzen, wat nodig was", aldus Buffett. "En vandaag, hij is na te denken over hoe hij zijn klant genot."
"Niet ooit stoppen. Je zult slagen als je tevreden klanten. Neem geen genoegen met tevreden. Laat die persoon denkt: 'Ik heb nog nooit een betere ervaring met een menselijk wezen had' en ze komen terug om te kopen uw product. "
XY-GLOBAL is de meest professionele aluminium koellichaam,auto-onderdelen,aluminium auto-onderdelen, We hebben ISO90001 en TS16949 kwaliteitssysteem, Onze belangrijkste klanten zijn Flextronics, HP meer dan 7 jaar.