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股神巴菲特的生意经 取悦客户,你才能成功!

股神巴菲特的生意经 取悦客户,你才能成功!

Angelia www.diecastingpartsupplier.com 2016-06-24 16:56:55
伯克希尔·哈撒韦公司的创始人兼CEO、传奇投资人沃伦·巴菲特近日和众多小企业家分享了他的最棒生意经。
在拉瓜迪亚社区学院举行的高盛1万名小企业家第20届毕业典礼上,巴菲特告诉毕业生们:"明天早上起来后,当你照镜子的时候,请你用笔或口红或其它工具写下'取悦我的顾客',不是'满足我的顾客',是'取悦我的顾客'。"
这是一个非常简单的、只有3个单词的任务。
他继续说道:"任何能够取悦客户的企业都能得到客户免费的口碑宣传,虽然你看不见,但是他们总是在向别人介绍你的企业。"
随后,他以最近的购买汽车体验举例说明。他并没有记住车是多少钱,但是他却对那次的购车体验记忆深刻。
"你的客户会评价、谈论你的企业。如果你能够取悦他们,他们会成为你企业的口碑代言人。"
巴菲特说,一个经典的例子便是亚马逊的创始人杰夫·贝索斯,他在30岁出头的时候,在他的车库里开创了亚马逊公司。
"贝索斯每天都在努力取悦他的客户,通过快速投递、降低价格及其它方式," 巴菲特说,"今天,贝索斯仍在思考如何取悦他的客户。"
"不要放弃。如果你能够取悦你的客户,你会成功的。而不要只是满足你的客户。让你的客户觉得'和那人做生意真愉快',那么他们还会再来购买你的产品的。"

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