Laman Utama > Berita > Berita Harian > Menggembirakan pelanggan saya .....

Berita

Menggembirakan pelanggan saya tidak

  • Pengarang:Angelia
  • Melepaskan pada:2016-06-24
pelabur legenda Warren Buffett, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Berkshire Hathaway, menyampaikan nasihat perniagaan yang terbaik dengan sekumpulan pemilik perniagaan kecil.

Bercakap pada Graduasi ke-20 10.000 Perniagaan Kecil Goldman Sachs 'di Kolej Komuniti LaGuardia, Buffett memberitahu graduan: "Besok pagi apabila anda melihat di cermin selepas anda mendapat sehingga, hanya menulis - atau hanya memasukkannya ke dalam gincu atau apa sahaja yang anda mahu - 'menggembirakan pelanggan saya' tidak 'memuaskan hati pelanggan saya.' 'Delight pelanggan saya. "
Ia adalah satu misi tiga perkataan mudah.

Dia meneruskan: "Mana-mana perniagaan yang mempunyai pelanggan gembira mempunyai salesforce yang di luar sana yang anda tidak perlu membayar Anda tidak melihat mereka, tetapi mereka bercakap dengan orang sepanjang masa.."

Dia menggunakan contoh apabila beliau membeli kereta yang terakhir. Dia tidak ingat berapa banyak dia dibayar untuk itu, tetapi dia tidak ingat pengalaman.
"Pelanggan anda akan dapat undi, akan bercakap, dan anda mahu mereka di luar sana sebagai jurujual untuk anda dan mereka akan menjadi jika anda menggembirakan mereka.
Menurut Buffett, "contoh klasik" Jeff Bezos, pengasas Amazon. Bezos bermula Amazon di garaj dalam 30-an awal.
"Bezos dinyatakan setiap hari untuk menggembirakan pelanggannya oleh penghantaran yang cepat, dengan harga yang lebih rendah, apa sahaja yang ia mengambil masa," kata Buffett. "Dan hari ini, dia memikirkan bagaimana untuk menggembirakan pelanggannya."
"Jangan pernah berhenti. Anda akan berjaya jika anda mempunyai pelanggan gembira. Jangan berpuas hati dengan berpuas hati. Ada orang yang berfikir 'Saya tidak pernah mempunyai pengalaman yang lebih baik dengan manusia dan mereka akan kembali untuk membeli produk anda. "

XY-GLOBAL adalah yang paling profesional aluminium sink haba,alat ganti kereta,kereta aluminium alat ganti, Kami mempunyai ISO90001 dan sistem kualiti TS16949, pelanggan utama kami adalah Flextronics, HP lebih 7 tahun.