Salesman espero que você saiba, 8 coisa, mas não pode dizer-lhe diretamente

trabalhadores de varejo ter uma má reputação de clientes insatisfeitos. Mas a coisa é que os seus problemas e seus problemas são muito semelhantes. Eles não entendo por que a gestão faz as coisas estranhas que eles fazem mais do que você faz. Eles estão apenas fazendo seu melhor para atendê-lo e fazê-lo feliz ao mesmo tempo, seguindo as regras estabelecidas por seus empregadores.

Da próxima vez que você vê um membro frazzled equipe de atendimento ao cliente, dar-lhes um sorriso e lembre-se estes oito coisas que eles querem desesperadamente que você saiba.

1. Eles não são "Happy para ajudar" Dois minutos antes do encerramento Tempo

Imagine este cenário: É 4:58 em uma tarde de sexta-feira. O sol está brilhando, os pássaros estão cantando, e Netflix está chamando. Você está em a posição do bloco de partida e olhando diretamente para a porta. Em seguida, seu chefe passeia e casualmente pede-lhe para cuidar de uma tarefa que foi devido a três horas atrás. sol adeus. Adeus Netflix.

Isto é o que é como quando você balançar até sua loja favorita dois minutos antes de fechar. Que pavor esmagadora que as portas automáticas abertas pouco antes de a campainha toca a liberdade é algo que os trabalhadores de varejo experimentar todos os dias.

Fazer todos felizes. Se você tem que ir em uma loja na hora do fechamento, mover como se houvesse um relógio. Para o amor do fim de semana, não toque em nada que você não precisa.

2. Eles não se importam se você quiser fazer compras em outro lugar

A rotina de take-your-business-em outro lugar ficou velho no primeiro dia do empregado. A verdade é que ele não vai chegar a qualquer lugar em uma loja de caixa a menos que o empregado foi milagrosamente concedido opções de ações.

Essa ameaça particular também tem sido prejudicada por todas as pessoas que vieram antes de você que fizeram essa mesma ameaça e depois voltou no dia seguinte.

3. Eles preferem que pediu ajuda do que cavar através de Piles

Existem poucas coisas mais gratificantes para um trabalhador de varejo do que gerenciar a espécie através de uma pilha gigante de roupas a partir de uma sala de vestir. Tendo essas roupas dobradas dispostas ordenadamente sobre a mesa, de acordo com o tamanho, é como produzir uma obra de arte.

Imagine criar uma bela pintura e assistir como um garoto tropeçou e perfurou um buraco no meio. Isso é como se sente quando os clientes cavar através de suas pilhas de roupas recém-feitos.

Ao invés de perfurar um buraco em sua arte, pedir aos funcionários se eles têm o seu tamanho. Eles ficarão felizes de verificar. Os dois segundos leva para ajudá-lo a salva-los 20 minutos de dor no final do seu turno.

4. Eles são não no controle de estoque

É chato quando você vai a uma loja para um item de venda apenas para descobrir que a loja não estocá-lo. Mas não tirá-lo sobre os funcionários. As pessoas correndo ao redor da pista não tem controle do estoque; sede torna essas decisões.

Na verdade, às vezes sede cria itens de venda que a loja nunca tiveram em primeiro lugar. Parece tão bobo para os trabalhadores de varejo como faz para você.

5. Eles pode manchar Shoplifters uma milha de distância

Encolhimento é um problema enorme no varejo. Na verdade, furtos e outros tipos de varejistas custo de fraude cerca de US $ 44 bilhões somente em 2015.

A maioria dos ladrões sentir como eles estão escondidas, mas a verdade é que eles não são. Que muito a mercadoria não desaparece sem que ninguém perceba. Na verdade, é bastante óbvio quando alguém está furtos; especialmente porque os funcionários são treinados para lidar com ele. E não, você não pode apenas usar a desculpa de que você está tomando empréstimos.

No entanto, o salário mínimo não é suficiente para atrair trabalhadores de varejo em ser agradável e útil para os clientes com os dedos pegajosos. É muito difícil para todos os envolvidos.

6. Eles não podem fazer uma exceção porque você pediu Nicely

trabalhadores de varejo, em particular os grandes cadeias, não pode fazer exceções. Fazendo essa exceção pode custar-lhes o seu trabalho, porque eles têm que jogar pelas regras. Eles não vão arriscar o seu trabalho porque você jogar bonito. Você deve ser bom para eles se eles podem ajudá-lo ou não.

7. Eles não podem e não partilhe o desconto do empregado com Você

descontos dos empregados são para os funcionários. É aquele pequeno sinal de apreço que fornece uma lasca de uma recompensa para o trabalho que fazem e as coisas estranhas que aturar. Eles não têm nenhuma razão para compartilhar com você. Não se você piscar, nem se você paquerar.

Na verdade, um funcionário vai ter problemas sérios se eles podem ser pegos compartilhando seu desconto. Eles não vão arriscar o seu trabalho para dar um estranho um desconto de 5%.

8. Eles são humanos e Seus pés doem

Essa pessoa nos pólos e cáqui calças disformes tem sentimentos. Essa pessoa também não é pago o suficiente para lidar com a velha senhora que intencionalmente bater-lhes com seu carrinho. Não empilhar sobre a dor, tratando-as como se fossem robôs corporativos.

Ter alguma empatia por seus companheiros seres humanos. Jogar bonito e você vai descobrir que sua experiência de compra vai acabar com uma nota positiva.

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