مهارات التفاوض الفعالة
إديث
www.xy-global.com
2017-08-21 09:00:48
تجهيز
وقبل الدخول في اجتماع للمساومة، يستعد المفاوض الماهر للاجتماع. ويشمل الإعداد تحديد الأهداف ومجالات التجارة والبدائل للأهداف المعلنة. وبالإضافة إلى ذلك، يدرس المفاوضون تاريخ العلاقة بين الطرفين والمفاوضات السابقة لإيجاد مجالات الاتفاق والأهداف المشتركة. فالسوابق والنتائج السابقة يمكن أن تحدد لهجة المفاوضات الجارية.
الاستماع الفعال
يتمتع المفاوضون بالمهارات اللازمة للاستماع بشكل فعال للطرف الآخر خلال المناقشة. الاستماع الفعال ينطوي على القدرة على قراءة لغة الجسد وكذلك التواصل اللفظي. ومن المهم الاستماع إلى الطرف الآخر لإيجاد مجالات للتوصل إلى حل توفيقي خلال الاجتماع. فبدلا من إنفاق الجزء الأكبر من الوقت في التفاوض الذي يشرح فضائل وجهة نظره، سيقضي المفاوض الماهر وقتا أطول في الاستماع إلى الطرف الآخر.
التواصل اللفظي
ويجب أن يكون للمفاوضين القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال مع الطرف الآخر أثناء التفاوض. ويمكن أن يحدث سوء فهم إذا لم يشر المفاوض إلى قضيته بوضوح. خلال اجتماع المفاوضة، يجب أن يكون المفاوض الفعال لديه المهارات اللازمة لإبراز النتيجة المرجوة منه، فضلا عن منطقه.
حل المشاكل
الأفراد الذين لديهم مهارات التفاوض لديهم القدرة على البحث عن مجموعة متنوعة من الحلول للمشاكل. فبدلا من التركيز على هدفه النهائي للتفاوض، يمكن للفرد الذي لديه مهارات أن يركز على حل المشكلة، التي قد تكون انهيارا في التواصل، لفائدة كلا الجانبين.
القدرة على اتخاذ القرار
القادة الذين لديهم مهارات التفاوض لديهم القدرة على التصرف بشكل حاسم خلال التفاوض. وقد يكون من الضروري، أثناء ترتيب المفاوضة، الاتفاق على حل توفيقي بسرعة لإنهاء الجمود.
المهارات الشخصية
يتمتع المفاوضون الفعالون بالمهارات الشخصية للحفاظ على علاقة عمل جيدة مع المشاركين في المفاوضات. يمكن للمفاوضين بالصبر والقدرة على إقناع الآخرين دون استخدام التلاعب الحفاظ على جو إيجابي خلال مفاوضات صعبة.
وقبل الدخول في اجتماع للمساومة، يستعد المفاوض الماهر للاجتماع. ويشمل الإعداد تحديد الأهداف ومجالات التجارة والبدائل للأهداف المعلنة. وبالإضافة إلى ذلك، يدرس المفاوضون تاريخ العلاقة بين الطرفين والمفاوضات السابقة لإيجاد مجالات الاتفاق والأهداف المشتركة. فالسوابق والنتائج السابقة يمكن أن تحدد لهجة المفاوضات الجارية.
الاستماع الفعال
يتمتع المفاوضون بالمهارات اللازمة للاستماع بشكل فعال للطرف الآخر خلال المناقشة. الاستماع الفعال ينطوي على القدرة على قراءة لغة الجسد وكذلك التواصل اللفظي. ومن المهم الاستماع إلى الطرف الآخر لإيجاد مجالات للتوصل إلى حل توفيقي خلال الاجتماع. فبدلا من إنفاق الجزء الأكبر من الوقت في التفاوض الذي يشرح فضائل وجهة نظره، سيقضي المفاوض الماهر وقتا أطول في الاستماع إلى الطرف الآخر.
التواصل اللفظي
ويجب أن يكون للمفاوضين القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال مع الطرف الآخر أثناء التفاوض. ويمكن أن يحدث سوء فهم إذا لم يشر المفاوض إلى قضيته بوضوح. خلال اجتماع المفاوضة، يجب أن يكون المفاوض الفعال لديه المهارات اللازمة لإبراز النتيجة المرجوة منه، فضلا عن منطقه.
حل المشاكل
الأفراد الذين لديهم مهارات التفاوض لديهم القدرة على البحث عن مجموعة متنوعة من الحلول للمشاكل. فبدلا من التركيز على هدفه النهائي للتفاوض، يمكن للفرد الذي لديه مهارات أن يركز على حل المشكلة، التي قد تكون انهيارا في التواصل، لفائدة كلا الجانبين.
القدرة على اتخاذ القرار
القادة الذين لديهم مهارات التفاوض لديهم القدرة على التصرف بشكل حاسم خلال التفاوض. وقد يكون من الضروري، أثناء ترتيب المفاوضة، الاتفاق على حل توفيقي بسرعة لإنهاء الجمود.
المهارات الشخصية
يتمتع المفاوضون الفعالون بالمهارات الشخصية للحفاظ على علاقة عمل جيدة مع المشاركين في المفاوضات. يمكن للمفاوضين بالصبر والقدرة على إقناع الآخرين دون استخدام التلاعب الحفاظ على جو إيجابي خلال مفاوضات صعبة.