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Pensar que um smiley faz você parecer mais amigável em um email de trabalho?

Pensar que um smiley faz você parecer mais amigável em um email de trabalho?

Angelia www.diecastingpartsupplier.com 2017-09-04 20:08:12
Os smileys geralmente parecem uma boa idéia para expressar sua aprovação ou felicidade. Mas quando se trata de um contexto de negócios, aparentemente, o humilde emoji é um não-não.

Em um novo estudo, os smileys e outros emojis de aparência positiva poderiam diminuir o compartilhamento de informações devido a percepções de baixa competência.

Nossas descobertas fornecem evidências pela primeira vez de que, contrariamente aos sorrisos reais, os smileys não aumentam a percepção de calor e, de fato, diminuem as percepções de competência, disseram os pesquisadores da Universidade Ben-Gurion do Negev, da Universidade de Haifa e da Universidade de Amsterdã.

Percepções de baixa competência, por sua vez, prejudicam o compartilhamento de informações. Os efeitos adversos do uso do smiley são moderados pela formalidade do contexto social e mediados pela percepção da adequação da mensagem. Esses resultados indicam que um sorriso não é um sorriso, acrescentou os pesquisadores.

Os pesquisadores realizaram três experimentos em 549 participantes de 29 países.

Um experimento envolveu os participantes para ler um email relacionado ao trabalho de uma pessoa desconhecida, então avalie o calor e a competência dessa pessoa.

Outro experimento comparou o uso de um smiley com uma fotografia sorridente ou neutra.

Ambos os experimentos concluíram que os sorrisos face-a-face aumentam a competência e o calor, bem como um remetente sorridente foi percebido como mais competente e amigável do que neutro.

Mas os smileys em um e-mail não afetaram a percepção de calor.

Na verdade, teve um efeito negativo sobre a percepção de competência. O smiley também não influenciou a avaliação da amizade do remetente.

O terceiro experimento envolveu o papel do gênero, onde o estudo mostrou que quando o gênero de um escritor de e-mail era desconhecido e incluiu um smiley, os receptores eram mais propensos a assumir que ele era enviado por uma mulher. Problemas de gênero para outro estudo, talvez?

Por enquanto, pelo menos, um smiley só pode substituir um sorriso quando você já conhece a outra pessoa. Nas interações iniciais, é melhor evitar o uso de smileys, independentemente da idade ou gênero, disse a Dra. Ella Glikson, uma das pesquisadoras.

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