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¿Crees que un smiley te hace ver más amigable en un correo electrónico de trabajo?

¿Crees que un smiley te hace ver más amigable en un correo electrónico de trabajo?

Angelia www.diecastingpartsupplier.com 2017-09-04 20:08:12
Los smileys generalmente parecen una buena idea para expresar su aprobación o felicidad. Pero cuando se trata de un contexto de negocios, al parecer, el emoji humilde es un no-no.

En un nuevo estudio, los emoticones y los emojis similares de aspecto positivo podrían reducir el intercambio de información debido a las percepciones de baja competencia.

Los investigadores de la Universidad Ben-Gurion del Negev, de la Universidad de Haifa y de la Universidad de Ámsterdam, señalaron que los sonidos no aumentan la percepción de calidez y disminuyen las percepciones de competencia.

Las percepciones de baja competencia, a su vez, socavan el intercambio de información. Los efectos adversos del uso sonriente son moderados por la formalidad del contexto social y mediados por las percepciones de la adecuación del mensaje. Estos resultados indican que un smiley no es una sonrisa, agregaron los investigadores.

Los investigadores llevaron a cabo tres experimentos con 549 participantes de 29 países.

Un experimento involucró a los participantes a leer un correo electrónico relacionado con el trabajo de una persona desconocida, luego evaluar la calidez y la competencia de esa persona.

Otro experimento comparó el uso de un smiley con una fotografía sonriente o neutral.

Ambos experimentos concluyeron que las sonrisas cara a cara aumentan la competencia y el calor, así como un remitente sonriente era percibido como más competente y amigable que neutral.

Pero los smileys en un e-mail no tenían ningún efecto en la percepción del calor.

De hecho, tuvo un efecto negativo en la percepción de la competencia. El smiley tampoco influyó en la evaluación de la amabilidad del remitente.

El tercer experimento involucró el papel del género en el que el estudio mostró que cuando el género de un escritor de correo electrónico era desconocido e incluía un smiley, los destinatarios eran más propensos a asumir que fue enviado por una mujer. Problemas de género para otro estudio, tal vez?

Por ahora, al menos, un smiley solo puede reemplazar una sonrisa cuando ya conoces a la otra persona. En las interacciones iniciales, es mejor evitar el uso de emoticones, independientemente de la edad o el sexo, dijo la Dra. Ella Glikson, una de las investigadoras.

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