Denken Sie ein Smiley macht Sie schauen freundlicher in einer Arbeit E-Mail?
Angelia
www.diecastingpartsupplier.com
2017-09-04 20:08:12
Smileys scheinen in der Regel wie eine gute Idee, um Ihre Zustimmung oder Glück auszudrücken. Aber wenn es um einen geschäftlichen Kontext geht, scheint das bescheidene Emoji ein No-No zu sein.
In einer neuen Studie konnten Smileys und ähnliche, positiv aussehende Emojis den Informationsaustausch aufgrund der Wahrnehmung von geringer Kompetenz verringern.
Unsere Erkenntnisse liefern erstmalig Hinweise darauf, dass Smileys im Gegensatz zu den tatsächlichen Lächeln die Wahrnehmung der Wärme nicht erhöhen und die Kompetenzwahrnehmung tatsächlich verringern, so die Forscher der Ben-Gurion Universität der Negev, Universität Haifa und der Universität Amsterdam.
Wahrnehmungen von geringer Kompetenz wiederum untergraben den Informationsaustausch. Die nachteiligen Effekte der Smiley-Nutzung werden durch die Formalität des sozialen Kontextes moderiert und durch die Wahrnehmung der Botschaft Angemessenheit vermittelt. Diese Ergebnisse zeigen, dass ein Smiley kein Lächeln ist, fügte die Forscher hinzu.
Die Forscher führten drei Experimente an 549 Teilnehmern aus 29 Ländern durch.
Ein Experiment beteiligte die Teilnehmer, um eine arbeitsbezogene E-Mail von einer unbekannten Person zu lesen und dann die Wärme und Kompetenz dieser Person zu bewerten.
Ein weiteres Experiment verglich die Verwendung eines Smileys zu einem lächelnden oder neutralen Foto.
Beide Experimente schlossen, dass Face-to-Face-Lächeln sowohl Kompetenz als auch Wärme erhöht, sowie ein lächelnder Absender wurde als kompetenter und freundlicher als ein neutraler wahrgenommen.
Aber Smileys in einer E-Mail hatten keinen Einfluss auf die Wahrnehmung von Wärme.
Tatsächlich hatte es einen negativen Einfluss auf die Wahrnehmung von Kompetenz. Der Smiley beeinflusste auch nicht die Bewertung der Freundlichkeit des Absenders.
Das dritte Experiment betraf die Rolle des Geschlechts, in dem die Studie zeigte, dass, wenn das Geschlecht eines E-Mail-Schriftstellers unbekannt war und es einen Smiley enthielt, die Empfänger eher davon ausgehen, dass es von einer Frau geschickt wurde. Gender Fragen für eine andere Studie, vielleicht?
Denn jetzt kann ein Smiley nur ein Lächeln ersetzen, wenn man die andere Person schon kennt. In anfänglichen Interaktionen ist es besser, Smileys zu vermeiden, unabhängig von Alter oder Geschlecht, sagte Dr. Ella Glikson, einer der Forscher.
In einer neuen Studie konnten Smileys und ähnliche, positiv aussehende Emojis den Informationsaustausch aufgrund der Wahrnehmung von geringer Kompetenz verringern.
Unsere Erkenntnisse liefern erstmalig Hinweise darauf, dass Smileys im Gegensatz zu den tatsächlichen Lächeln die Wahrnehmung der Wärme nicht erhöhen und die Kompetenzwahrnehmung tatsächlich verringern, so die Forscher der Ben-Gurion Universität der Negev, Universität Haifa und der Universität Amsterdam.
Wahrnehmungen von geringer Kompetenz wiederum untergraben den Informationsaustausch. Die nachteiligen Effekte der Smiley-Nutzung werden durch die Formalität des sozialen Kontextes moderiert und durch die Wahrnehmung der Botschaft Angemessenheit vermittelt. Diese Ergebnisse zeigen, dass ein Smiley kein Lächeln ist, fügte die Forscher hinzu.
Die Forscher führten drei Experimente an 549 Teilnehmern aus 29 Ländern durch.
Ein Experiment beteiligte die Teilnehmer, um eine arbeitsbezogene E-Mail von einer unbekannten Person zu lesen und dann die Wärme und Kompetenz dieser Person zu bewerten.
Ein weiteres Experiment verglich die Verwendung eines Smileys zu einem lächelnden oder neutralen Foto.
Beide Experimente schlossen, dass Face-to-Face-Lächeln sowohl Kompetenz als auch Wärme erhöht, sowie ein lächelnder Absender wurde als kompetenter und freundlicher als ein neutraler wahrgenommen.
Aber Smileys in einer E-Mail hatten keinen Einfluss auf die Wahrnehmung von Wärme.
Tatsächlich hatte es einen negativen Einfluss auf die Wahrnehmung von Kompetenz. Der Smiley beeinflusste auch nicht die Bewertung der Freundlichkeit des Absenders.
Das dritte Experiment betraf die Rolle des Geschlechts, in dem die Studie zeigte, dass, wenn das Geschlecht eines E-Mail-Schriftstellers unbekannt war und es einen Smiley enthielt, die Empfänger eher davon ausgehen, dass es von einer Frau geschickt wurde. Gender Fragen für eine andere Studie, vielleicht?
Denn jetzt kann ein Smiley nur ein Lächeln ersetzen, wenn man die andere Person schon kennt. In anfänglichen Interaktionen ist es besser, Smileys zu vermeiden, unabhängig von Alter oder Geschlecht, sagte Dr. Ella Glikson, einer der Forscher.
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