فرحة زبوني لا
أنجيليا
2016-06-24 16:56:55
يشارك المستثمر الأسطوري وارن بافيت، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة بيركشاير هاثاواي، له أفضل نصيحة تجارية مع مجموعة من أصحاب الأعمال الصغيرة.
وقال متحدثا في التخرج ال20 من 10،000 الأعمال غولدمان ساكس "الصغيرة في لاغوارديا كلية المجتمع بافيت الخريجين:" صباح الغد عندما تنظر في المرآة بعد أن كنت قد حصلت على ما يصل، والكتابة فقط - أو مجرد وضعها في أحمر الشفاه أو ما كنت تريد - 'فرحة العميل الخاص بي "وليس" إرضاء العملاء بلدي. " 'فرحة العملاء بلدي. "
انها بسيطة مهمة مكونة من ثلاث كلمات.
وتابع: "أي عمل لديها عملاء في منتهى السعادة لديه salesforce الى ان هناك لم يكن لديك لدفع أنت لا ترى لهم، لكنهم يتحدثون إلى الناس كل الوقت".
لكنه كان مثالا عندما اشترى سيارته الماضية. انه لا يتذكر كم كان دفعته لذلك، لكنه لا يتذكر هذه التجربة.
"العميل الخاص بك هو الذهاب الى الحصول على التصويت، والذهاب إلى التحدث، وتريد منهم الى هناك كما الباعة بالنسبة لك، وأنها ستكون في حالة فرحة لهم.
وفقا لبوفيت، "مثال كلاسيكي" جيف بيزوس، مؤسس أمازون. التي بيزوس الأمازون في مرآب منزله في وقت مبكر 30S له.
"، تعيين بيزوس كل يوم لإسعاد عملائه عن طريق التسليم السريع، من خلال انخفاض الأسعار، ومهما استغرق الأمر" وقال بافيت. "واليوم، وقال انه يفكر في كيفية إسعاد العملاء له."
"لا أبدا الإقلاع عن التدخين. عليك أن تنجح إذا كان لديك عملاء يسر. لا للتسوية راض. هل هذا الشخص التفكير" أنا لم أصب تجربة أفضل مع إنسان "، وأنها سوف تكون العودة إلى شراء منتجك."
XY-GLOBAL هو أكثر مهنية الألومنيوم بالوعة الحرارة،قطع غيار السيارات قطع الغيار،قطع غيار السيارات الالومنيوملدينا ISO90001 ونظام الجودة TS16949، عملائنا الرئيسية هي فليكسترونيكس، HP أكثر من 7 سنوات.
وقال متحدثا في التخرج ال20 من 10،000 الأعمال غولدمان ساكس "الصغيرة في لاغوارديا كلية المجتمع بافيت الخريجين:" صباح الغد عندما تنظر في المرآة بعد أن كنت قد حصلت على ما يصل، والكتابة فقط - أو مجرد وضعها في أحمر الشفاه أو ما كنت تريد - 'فرحة العميل الخاص بي "وليس" إرضاء العملاء بلدي. " 'فرحة العملاء بلدي. "
انها بسيطة مهمة مكونة من ثلاث كلمات.
وتابع: "أي عمل لديها عملاء في منتهى السعادة لديه salesforce الى ان هناك لم يكن لديك لدفع أنت لا ترى لهم، لكنهم يتحدثون إلى الناس كل الوقت".
لكنه كان مثالا عندما اشترى سيارته الماضية. انه لا يتذكر كم كان دفعته لذلك، لكنه لا يتذكر هذه التجربة.
"العميل الخاص بك هو الذهاب الى الحصول على التصويت، والذهاب إلى التحدث، وتريد منهم الى هناك كما الباعة بالنسبة لك، وأنها ستكون في حالة فرحة لهم.
وفقا لبوفيت، "مثال كلاسيكي" جيف بيزوس، مؤسس أمازون. التي بيزوس الأمازون في مرآب منزله في وقت مبكر 30S له.
"، تعيين بيزوس كل يوم لإسعاد عملائه عن طريق التسليم السريع، من خلال انخفاض الأسعار، ومهما استغرق الأمر" وقال بافيت. "واليوم، وقال انه يفكر في كيفية إسعاد العملاء له."
"لا أبدا الإقلاع عن التدخين. عليك أن تنجح إذا كان لديك عملاء يسر. لا للتسوية راض. هل هذا الشخص التفكير" أنا لم أصب تجربة أفضل مع إنسان "، وأنها سوف تكون العودة إلى شراء منتجك."
XY-GLOBAL هو أكثر مهنية الألومنيوم بالوعة الحرارة،قطع غيار السيارات قطع الغيار،قطع غيار السيارات الالومنيوملدينا ISO90001 ونظام الجودة TS16949، عملائنا الرئيسية هي فليكسترونيكس، HP أكثر من 7 سنوات.